실사용 인플루언서를 발굴해 콘텐츠를 매출로 연결
프랑스 화장품 브랜드 C사의 제품을 이미 알고 실제로 사용해 본 방송인 인플루언서를 발굴하고, 사용 경험에서 나온 메시지를 콘텐츠·광고·랜딩페이지와 프로모션에 연결한 프로젝트입니다.
Challenge · 과제
인플루언서 마케팅이 콘텐츠 노출이나 협찬 게시물 제작에서 끝나면 실제 구매 성과와의 연결을 확인하기 어렵습니다. 팔로워 수가 많거나 이미지가 브랜드와 잘 맞는 인물을 선정하는 것만으로는 제품의 사용 경험과 구매 이유를 충분히 전달하기 어려웠습니다.
이번 프로젝트에서는 단순히 제품을 소개할 사람이 아니라, 해당 제품을 이미 알고 실제로 사용한 경험이 있으며 자신의 언어로 사용 맥락을 설명할 수 있는 인플루언서를 찾아야 했습니다. 동시에 제작된 콘텐츠가 일회성 노출로 끝나지 않고 광고와 판매 채널에서도 활용될 수 있는 구조가 필요했습니다.
Insight · 발견
제품을 직접 사용해 본 사람은 단순히 ‘좋다’고 말하지 않습니다. 언제 사용했는지, 어떤 고민에서 제품을 선택했는지, 기존 루틴과 무엇이 달랐는지를 구체적으로 설명할 수 있습니다.
이처럼 실제 경험에서 나온 언어는 일반적인 광고 문구보다 고객의 질문과 망설임에 더 가깝습니다. 중요한 것은 인플루언서의 유명세만 보는 것이 아니라 제품 이해도, 기존 사용 경험, 타깃 고객과의 적합성, 경험을 구체적으로 설명하는 능력을 함께 확인하는 것이었습니다.
또한 콘텐츠 자체의 조회수만 높이는 것이 아니라, 콘텐츠에서 발견한 메시지를 광고 소재와 랜딩페이지, 프로모션까지 일관되게 연결해야 매출에 기여할 수 있다고 판단했습니다.
Strategic Approach · 전략 방향
- 팔로워 규모보다 제품 이해도와 실제 사용 경험을 우선해 인플루언서 후보 검토
- 방송인 인플루언서의 기존 콘텐츠, 주요 시청자와 브랜드 타깃의 적합성 확인
- 사용 시점, 제품 선택 이유와 기존 루틴의 차이를 중심으로 콘텐츠 메시지 설계
- 긴 호흡의 콘텐츠에서 확보한 핵심 메시지를 광고 소재에 맞게 재구성
- 콘텐츠, 광고, 공식몰 프로모션과 랜딩페이지에서 동일한 구매 이유가 반복되도록 설계
- 인플루언서 콘텐츠를 단독 캠페인이 아닌 전체 판매 흐름의 한 요소로 운영
Execution · 실행
- 제품을 알고 실제로 사용한 경험이 있는 방송인 인플루언서 발굴
- 사용 경험과 제품 선택 배경을 확인하는 사전 인터뷰 및 메시지 정리
- 실제 사용 시점과 루틴을 중심으로 콘텐츠 구성
- 콘텐츠의 핵심 메시지를 광고 소재 문구와 크리에이티브에 확장
- 광고에서 전달한 메시지를 공식몰 랜딩페이지와 프로모션에서 다시 확인하도록 연결
- 브랜드세일 기간의 광고비, 구매, 매출과 ROAS를 이전 기간과 비교
- 콘텐츠 반응만이 아니라 광고와 구매 성과를 함께 검토
Results · 성과
2025년 1월 브랜드세일 대비 2025년 2월 브랜드세일
- 광고비 -14.5%
- 구매 427건 → 837건
- 구매 +96.0%
- 매출 +92.8%
- ROAS 69.0% → 155.5%
광고비는 감소했지만 구매는 427건에서 837건으로 증가했고, 매출과 ROAS도 함께 개선됐습니다.
※ 위 성과는 특정 인플루언서 콘텐츠 하나의 단독 효과가 아닙니다. 프로모션 조건, 광고 운영, 미디어 믹스, 랜딩페이지와 판매 채널 운영이 함께 작동한 기간 성과입니다.
실사용자의 메시지를 광고와 구매 접점까지 일관되게 연결한 기간에 구매·매출·ROAS가 함께 개선됐습니다.
이 사례가 보여주는 것
인플루언서 마케팅의 성과는 유명한 사람을 섭외하는 것만으로 만들어지지 않습니다. 브랜드와 제품을 실제로 이해하는 사람을 찾고, 그 사람이 가진 경험의 언어를 고객이 만나는 여러 구매 접점에 연결해야 합니다.
실사용 인플루언서의 역할은 콘텐츠 한 편을 제작하는 데서 끝나지 않습니다. 콘텐츠에서 발견한 고객 언어를 광고 소재, 프로모션과 랜딩페이지에 확장하면 인플루언서 콘텐츠는 단순한 노출 수단이 아니라 구매 결정을 돕는 마케팅 자산이 됩니다.
성과 숫자보다 중요한 것은 브랜드에 맞는 사람을 발굴하고, 그 사람의 경험을 매출 구조로 연결하는 실행력입니다.